ETUDE DE MARCHE – VALIDATION DU PROJET

En phase avant projet, notre expertise nous permet de mener les études de marché et de faisabilité au niveau local et ciblé sur les marchés du Spa et du Bien-être. Vous pourrez ainsi valider votre projet et confirmer le potentiel commercial face à votre environnement et votre structure. Ceci en  arbitrant sur des choix rentables en termes de programmation des espaces, d’équipements, d’offre de soins et de services. Nous vous accompagnerons alors dans la création et la formalisation du Concept et la réalisation du cahier des charges et de la maquette financière. Tout ceci en rapport avec le positionnement stratégique et l’expérience client souhaités.

• Etude de Marché wellness locale
• Création du concept et design 
• Définition de l’offre avec le dimensionnement des espaces – équipements – parcours Client – création d’offre de produits et services
• Proposition de prévisionnel financier
• Synthèse

ETUDE FINANCIERE      

Réalisation de simulations avec fourniture d’un prévisionnel d’exploitation de détail en cohérence avec votre projet. Nous intégrons également les sensibilités sur les risques et les opportunités identifiés. Grâce à nos outils utilisés dans nos propres exploitations, nous réalisons des projections financières personnalisées, en phase avec les offres proposées. Ceci inclus :

• Les caractéristiques du projet (Saisonnalité, nombre de tables, taux d’occupation, FMI, Revenus vente – soins – accès, …)
• Optimisation de la masse salariale sur l’ensemble des postes en fonction de la croissance potentielle
• Optimisation du BFR
• Charge d’exploitation, EBE et ratios d’exploitations

Ceci nous permet de simuler de manière fine les performances financières d’exploitation et de focaliser sur les points potentiellement critiques. Ceci permet de calibrer le projet avec des données objectives et des ratios d’exploitations éprouvés.

ASSISTANCE À MAITRE D’OUVRAGE (AMO)

Nous intervenons pour la réalisation de mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) que vous soyez exploitant, architecte, promoteurs, bailleurs de fonds ou investisseurs. Nous vous accompagnons de la conception jusqu’au lancement avec notre expertise technique et opérationnelle pendant les études de conception et de réalisation. Notre rôle sera de :

• Déterminer les aménagements d’espaces idéaux
• Évaluer les offres en rapport avec le Concept SPA – Bien-être à créer conjointement avec l’architecte et les équipementiers.
• Suivre l’ensemble des acteurs grâce à nos compétences internes de gestion de projets, notre équipe et partenaires pluridisciplinaire pour vous garantir l’expertise et l’efficacité requises.

MISE EN ŒUVRE OPÉRATIONNELLE

Nous mettons à disposition notre expérience et notre savoir faire sur la mise en œuvre opérationnelle. Nous pouvons vous conseiller et vous accompagner, durant la phase de lancement ou avec une offre d’accompagnement de gestion sur les premières années sur les thèmes suivants :

• La Carte de soins et les cosmétiques
• Le linge et consommables
• Les Logiciels
• La stratégie de lancement commerciale
• Le cadre réglementaire spécifiques aux Spas
• Le recrutement sur la base de notre réseau et de notre centre de formation
• La formalisation des procédures et la formation des équipes Spa et Hôtelière
• La mise en place et la supervision des formations de marque cosmétiques.

OPTIMISATION D’EXPLOITATION

Nous réalisons les optimisations d’exploitation avec des diagnostics d’expérience clients, de gestion d’exploitation et financier permettant d’aboutir à des actions correctives concrètes pour optimiser votre exploitation.

• Audit Qualité et Expérience clients
• Audit Concurrentiel – Benchmarking
• Audit Commercial
• Audit financier
• Audit Organisationnelle et Compétence
• Audit Marketing et Commerciale

Nous partageons un rapport qui détaille nos conclusions ainsi que nos recommandations, solutions et suggestions de stratégies pour que votre spa puisse prospérer.

Nous vous accompagnons et formons vos équipes sur les items à améliorer avec entre autres l’organisation fonctionnelle de l’espace et du parcours client, la stratégie de commercialisation et de communication, le management et motivation des équipes, la définition et le déploiement des objectifs d’équipe et individuels, les Indicateurs Clés de performances et le suivi associé.