MICE et Wellness : Diversifier votre offre

COMPRENDRE L’IMPORTANCE DU MICE DANS L’HOTELIERE

Le MICE est bien plus qu’un acronyme : il représente une industrie clé pour l’hôtellerie, avec une contribution pouvant atteindre 50 % des revenus pour certains établissements. Cette activité englobe des séminaires, conférences et événements divers qui rassemblent salariés, partenaires ou clients hors du cadre habituel de l’entreprise.

Avec la montée des préoccupations liées à la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et au bien-être des employés, les séminaires à thématique wellness deviennent incontournables. Intégrer des offres axées sur le bien-être est une réponse directe à la demande croissante pour des événements qui favorisent la santé physique et mentale des participants tout en boostant la productivité.

POURQUOI DIVERSIFIER VOTRE OFFRE MICE AVEC LE WELLNESS ?

Les habitudes des entreprises évoluent. Les séminaires ne sont plus uniquement axés sur des activités classiques, mais incluent désormais des programmes de bien-être adaptés aux besoins modernes. Ce changement repose sur plusieurs tendances majeures :

• RSE et bien-être des employés : Les entreprises souhaitent fidéliser leurs collaborateurs en leur offrant des expériences qui valorisent leur bien-être. Cela inclut des activités telles que le yoga, la sophrologie ou des ateliers sur la gestion du stress.
• La recherche d’une déconnexion : Après des périodes de travail intense, les participants veulent se retrouver dans des lieux qui encouragent la déconnexion, favorisant leur concentration et leur engagement.
• L’importance de l’écologie : Le wellness dans le MICE va de pair avec des démarches environnementales : hébergements éco-certifiés, activités locales responsables et optimisation des ressources énergétiques.

QUELS HOTELS PEUVENT CAPITALISER SUR CETTE TENDANCE ?

Tous les hôtels ne peuvent pas répondre aux exigences du MICE. Cependant, ceux qui disposent d’espaces adaptés (salles de séminaires, spa, infrastructures wellness) se démarquent rapidement.

• Hôtels d’affaires et resorts : Ces établissements doivent trouver l’équilibre entre leur activité corporate en semaine et leur offre loisir le week-end.
• Proximité avec la nature : Les séminaires “au vert” sont particulièrement prisés, intégrant des activités extérieures ou des ateliers en lien avec l’écosystème local.
• Capacité à adapter les services : Il est essentiel d’offrir des expériences bien-être personnalisées et accessibles, même pour les participants novices en matière de spa ou wellness.

CREER UNE OFFRE MICE WELLNESS ATTRAYANTE

Pour optimiser vos revenus et satisfaire les attentes des clients, il est crucial de construire une offre MICE complète et bien pensée. Voici quelques étapes clés :

1. Lister vos infrastructures et services existants :
   Identifiez toutes les activités bien-être disponibles dans votre établissement, qu’il s’agisse de piscines, salles de fitness, parcours santé ou ateliers encadrés.
2. Proposer des options modulaires, divisez vos offres en plusieurs volets :
   • Accès libre aux installations wellness (spa, vélos électriques, parcours nature).
   • Activités encadrées, comme le yoga, les automassages ou des sessions de méditation guidée.
   • Soins individuels ou packages thématiques pour les groupes.
3. Intégrer le spa dès la proposition initiale :
   Le spa doit apparaître en haut du devis, au même titre que l’hébergement ou la restauration. Cela permet de positionner le wellness comme un pilier essentiel de votre offre MICE.
4. Créer des expériences uniques :
   Les massages express, par exemple, sont parfaits pour des groupes importants avec des contraintes de temps. Envisagez également des ateliers originaux, comme la rigologie ou des conférences inspirantes animées par des experts.

ANTICIPATION ET COMMUNICATION

L’un des défis majeurs est la coordination entre les différents départements de l’hôtel (commercial, spa, F&B). Une communication fluide et proactive garantit que le wellness est intégré dès la phase de conception de l’événement.

• Collaborer avec les organisateurs : Fournissez des outils clairs, comme un lien de réservation en ligne pour les soins, afin de simplifier l’accès au spa pour les participants.
• Adapter les timings : Proposez des horaires flexibles pour le spa, comme une ouverture prolongée en soirée, ou des activités avant et après les sessions de travail.

DES OPPORTUNITES MICE GRACE A DES OFFRES SUR MESURE

Les petits groupes de 7 à 10 participants sont en forte demande, car ils permettent une personnalisation accrue. Pour ces séminaires, les ateliers bien-être sur mesure deviennent un atout majeur :

• Ateliers bien-être collectifs : Posturologie, micronutrition, relaxation guidée après le déjeuner, etc.
• Conférences inspirantes : Faites intervenir des athlètes ou experts pour renforcer les messages du séminaire.
• Offres hybrides : Combinez des sessions de travail productif avec des moments de détente personnalisés pour maximiser l’impact de l’événement.

TRANSFORMER LES PARTICIPANTS MICE EN CLIENTS FIDELES

Ne considérez pas seulement l’entreprise organisatrice comme votre client. Chaque participant peut devenir un client potentiel pour vos services spa ou wellness à titre personnel.

• Offrir des coffrets cadeaux : Proposez des packages à prix réduits pour inciter les participants à revenir ou à offrir vos services à leurs proches.
• Collaborer avec les CE : Faites connaître vos offres auprès des comités d’entreprise pour augmenter la visibilité de votre spa et diversifier votre clientèle.