Importance des labels qualité et des awards en Spa

POURQUOI VISER L’ELITE DANS L’INDUSTRIE DU SPA ?

Se positionner comme un leader dans l’univers du spa n’est pas uniquement une question de prestige. C’est une stratégie gagnante pour :

• Renforcer la fidélité des clients grâce à une expérience exceptionnelle.
• Attirer des talents et des collaborateurs motivés par des standards élevés.
• Augmenter le chiffre d’affaires en devenant un choix prioritaire pour une clientèle exigeante.

Trois outils essentiels permettent d’atteindre ces objectifs :

1. Les guides spécialisés, qui recensent et évaluent les spas.
2. Les labels qualité, qui fixent des standards mesurables.
3. Les awards, qui récompensent l’innovation et l’excellence.

LES LABELS QUALITE : UN INVESTISSEMENT STRATEGIQUE

Les labels qualité spa constituent la base d’une démarche structurée et durable. Ces certifications sont obtenues après des audits rigoureux réalisés par des experts ou des clients mystère.

Spa-A : le label référence en France

Créé il y a plus de 13 ans, le label Spa-A est une référence incontournable pour les spas français. Avec une grille d’évaluation de plus de 100 critères, il englobe :

• La qualité des soins et des installations.
• L’engagement écologique et RSE, une priorité croissante dans le secteur.

Avantages pour les spas certifiés Spa-A :

• Meilleure organisation interne grâce à des standards clairement définis.
• Valorisation auprès des clients recherchant des gages de qualité et de durabilité.
• Accompagnement dans une démarche d’amélioration continue.

Certifier son établissement au Spa-A est une démarche exigeante, mais gratifiante, avec un audit réalisé tous les trois ans pour garantir une qualité constante.

Spas de France : le guide national

Depuis 2009, Spas de France recense plus de 200 spas dans un guide diffusé à grande échelle. Contrairement au label Spa-A, ce guide fonctionne principalement avec des visites planifiées et non des clients mystère.

Ce qui distingue Spas de France :

• Une plateforme en ligne attirant plus de 800 000 visiteurs uniques par an.
• Une aide directe aux spas pour augmenter leur visibilité et attirer des clients.

Un avantage notable : le faible coût d’adhésion, entre la gratuité et 790 € par an, rendant ce guide accessible à une large gamme d’établissements.

LES AWARDS SPA : L’EXCELLENCE RECOMPENSEE

Les awards spa sont une reconnaissance publique de l’excellence d’un établissement. Contrairement aux labels, ils s’appuient souvent sur les votes des clients ou sur l’évaluation de jurys spécialisés.

Les bénéfices des awards pour un spa :

• Notoriété accrue : Un award attire l’attention des médias et des consommateurs.
• Différenciation compétitive : Il permet de se démarquer dans un marché saturé.
• Motivation des équipes : Participer à un concours génère un esprit de cohésion et d’amélioration continue.

Des exemples d’awards prestigieux incluent :

• The LQA, (Leading Quality Assurance)
• The Condé Nast
• The Forbes Travel Guide Awards.

FORBES TRAVEL GUIDE : LE SOMMET DE LA RECONNAISSANCE INTERNATIONALE

Forbes Travel Guide est une référence mondiale en matière d’évaluation de l’hôtellerie et des spas. Son approche unique combine :

• Standards fondamentaux, qui couvrent les attentes de base des clients.
• Standards expérientiels, qui valorisent l’unicité et l’authenticité des établissements.

Selon Amanda Frasier, présidente des évaluations Forbes, « seulement 15 % des hôtels Forbes en France disposent d’un spa référencé ». Les critères sont stricts, incluant l’intégration harmonieuse du spa dans l’expérience globale de l’hôtel.

Vision d’avenir : le bien-être comme pilier central

L’excellence future repose sur une approche holistique, où chaque aspect du séjour – de l’hébergement à la restauration – contribue au bien-être du client.

BEST PRACTICES POUR EXCELLER DANS L’INDUSTRIE DU SPA

Que ce soit pour obtenir un label ou remporter un award, certaines pratiques sont universelles pour atteindre l’excellence :
1. Former et stabiliser les équipes. Un personnel qualifié est le socle de toute expérience client réussie. Intégrez des formations régulières aux standards internationaux tels que le LQA ou le Forbes.
2. Miser sur l’innovation. Les spas primés se distinguent souvent par leur créativité, que ce soit dans les soins proposés, l’architecture, ou les technologies utilisées.
3. Adopter une approche centrée sur la durabilité. Avec la montée des préoccupations environnementales, les clients valorisent les spas engagés dans des pratiques écoresponsables.
4. Communiquer efficacement. Partagez vos réussites sur les réseaux sociaux et mettez en avant vos certifications et distinctions. Une communication bien orchestrée attire l’attention et renforce la fidélité.

L’IMPACT DES LABELS ET AWARDS SUR LE RECRUTEMENT

Les labels spa et awards ne sont pas seulement un atout marketing. Ils jouent également un rôle crucial dans le recrutement et la fidélisation des talents.

• Une marque employeur forte : Les certifications et distinctions renforcent l’image de l’établissement, attirant des professionnels motivés par l’excellence.
• Un gage de confiance : Travailler dans un spa primé ou labellisé est une garantie de progression pour les collaborateurs.